Regulamin Sklepu Internetowego

Regulamin serwisu internetowego działającego pod adresem www.qms.com.pl

obowiązujący od 23 czerwca 2026 roku

(zwany dalej: Regulaminem)

Użytkownicy korzystający z serwisu internetowego pod adresem www.qms.com.pl zobowiązani są do postępowania zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i przestrzegania określonych w nim zasad. Sklep (zwany również: Serwis) stanowi własność i jest administrowany przez QMS KRAKÓW Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Prochowa 1/LU 1, 31-532 Kraków, REGON: 526264973, NIP: 6751787334, KRS: 1048088, z którym użytkownicy mogą kontaktować się pod następującym adresem mailowym: biuro@qms.com.pl lub numerem telefonu: 12 357 65 03, 510 252 007.

I. DEFINICJE POJĘĆ UŻYTYCH W REGULAMINIE

1. Sprzedawca, Usługodawca - QMS KRAKÓW Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Prochowa 1/LU 1, 31-532 Kraków, REGON: 526264973, NIP: 6751787334, KRS: 0001048088.

2. Kupujący - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez obecnie obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca towary za pośrednictwem sklepu internetowego www.qms.com.pl; Kupujący jest jednocześnie Usługobiorcą zawierającym umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca w Serwisie zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca umowę w związku z prowadzoną działalnością.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Profesjonalista / Klient profesjonalny – Kupujący, nabywający towar związany bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą z branży Spa & Wellness, znający przeznaczenie nabywanych przez niego Towarów, ich właściwości oraz ewentualne skutki ich nieprawidłowego użytkowania.

7. Strony – strony umowy zawartej w Serwisie, tj. Sprzedawca i Kupujący.

8. Serwis / Sklep – strona internetowa www.qms.com.pl, w ramach której funkcjonuje sklep internetowy.

9. Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego składane za pośrednictwem Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru oraz określające jej istotne warunki, w szczególności rodzaj i ilość Towarów, sposób dostawy oraz sposób płatności

10. Konto – odróżniany za pomocą indywidualnego loginu i hasła Kupującego zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w ramach którego gromadzone są dane Kupującego, w szczególności dane o złożonych zamówieniach.

11. Rejestracja – wprowadzenie przez Kupującego danych do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy skutkujące utworzeniem konta.

12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu kodeksu cywilnego, zawarta w języku polskim między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Serwisu.

13. Towar – produkty prezentowane w Sklepie internetowym.

14. Regulamin – Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego www.qms.com.pl

15. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem Serwisu.

16. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

17. Ustawa o prawach konsumenta - Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.qms.com.pl.

2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Regulamin określa w szczególności:

   1. zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu,

   2. zasady rejestracji i korzystania z Konta,

   3. warunki i zasady składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu,

   4. zasady zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży Towarów oferowanych w Sklepie.

III. REJESTRACJA W SERWISIE, TWORZENIE KONTA

1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i nieodpłatna.

2. W celu dokonania Rejestracji i utworzenia Konta Kupujący podaje:

   1. adres e-mail,

   2. hasło,

oraz zapoznaje się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

3. Po wprowadzeniu danych, o których mowa powyżej, na adres e-mail wskazany podczas Rejestracji wysyłana jest wiadomość zawierająca link aktywacyjny. Kliknięcie w link aktywacyjny powoduje zakończenie procesu Rejestracji.

4. Po prawidłowym zakończeniu Rejestracji Kupujący uzyskuje dostęp do Konta poprzez podanie adresu e-mail oraz hasła wskazanych podczas Rejestracji.

5. Konto zawiera dane podane przez Kupującego podczas Rejestracji oraz składania Zamówień. Kupujący zobowiązany jest do ich aktualizowania w przypadku zmiany. Kupujący ponosi odpowiedzialność za skutki podania danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych.

6. Kupujący nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu e-mail. Zabronione jest korzystanie z Kont innych użytkowników oraz udostępnianie osobom trzecim danych dostępowych do Konta. Kupujący zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności oraz do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu uzyskania dostępu do Konta przez osoby nieuprawnione.

7. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Kupującego w przypadku:

   1. naruszenia postanowień Regulaminu,

   2. korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa,

   3. podania danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd,

   4. podejmowania działań naruszających bezpieczeństwo Serwisu lub prawa osób trzecich.

8. Przed zawieszeniem lub usunięciem Konta Usługodawca, o ile charakter naruszenia na to pozwala, wezwie Kupującego do zaprzestania naruszeń i wyznaczy odpowiedni termin do ich usunięcia.

9. Zabronione jest kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści zamieszczonych w Serwisie poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa lub bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

10. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

11. Kupujący może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez przesłanie stosownego oświadczenia w formie pisemnej lub dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

12. Wypowiedzenie skutkuje usunięciem Konta. Powyższe nie dotyczy danych, których dalsze przetwarzanie jest niezbędne do realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych, lub do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

13. W przypadku realizacji Zamówienia złożonego przed usunięciem Konta, usunięcie Konta pozostaje bez wpływu na prawa i obowiązki Stron wynikające z zawartej Umowy Sprzedaży.

14. Korzystanie z Serwisu oraz świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych jest nieodpłatne. Odpłatny charakter mają wyłącznie Umowy Sprzedaży Towarów zawierane za pośrednictwem Serwisu.

15. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

    1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu,

    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,

    3. aktywne konto poczty elektronicznej.

16. Niektóre funkcjonalności Serwisu mogą wymagać włączenia obsługi plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej Kupującego.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Serwisu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Rejestracja i utworzenie Konta nie są warunkiem złożenia Zamówienia. Utworzenie Konta umożliwia jednak korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Serwisu oraz ułatwia składanie kolejnych Zamówień.

3. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:

   1. wybiera Towar dostępny w Serwisie i dodaje go do „Koszyka”,

   2. dokonuje wyboru sposobu dostawy i metody płatności,

   3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

   4. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz – w przypadku Zamówień odpłatnych – potwierdza, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty,

   5. zatwierdza Zamówienie poprzez użycie odpowiedniego przycisku dostępnego w Serwisie.

4. Dodanie Towaru do „Koszyka” nie stanowi złożenia Zamówienia ani zawarcia Umowy Sprzedaży. Kupujący może dodawać lub usuwać Towary z „Koszyka” do momentu złożenia Zamówienia.

5. „Koszyk” umożliwia Kupującemu zarządzanie wybieranymi Towarami oraz weryfikację wartości Zamówienia przed jego złożeniem.

6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży składaną przez Kupującego Sprzedawcy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

7. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca dokonuje weryfikacji jego prawidłowości oraz dostępności Towaru.

8. Przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje poprzez przesłanie Kupującemu wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Z chwilą doręczenia Kupującemu tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Wiadomość ta stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku.

9. Obsługa Zamówień odbywa się w dni robocze.

10. W przypadku płatności wymagających uprzedniego zaksięgowania środków termin realizacji Zamówienia rozpoczyna bieg od chwili otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności od operatora płatności lub banku.

11. Na całkowity czas realizacji Zamówienia składa się czas przygotowania Towaru do wysyłki oraz czas dostawy realizowanej przez wybranego przewoźnika.

12. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.

13. Informacje o Towarach prezentowane w Serwisie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

14. W przypadku braku dostępności Towaru objętego Zamówieniem lub niemożliwości realizacji Zamówienia z innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego oraz zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności, jeżeli zostały wcześniej uiszczone, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania tej informacji.

V. PŁATNOŚĆ, REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Płatność za Towary nabywane za pośrednictwem Serwisu może zostać dokonana przy wykorzystaniu metod płatności udostępnionych w Serwisie.

2. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatki oraz inne należności publicznoprawne wymagane przez obowiązujące przepisy prawa. Przy Towarach prezentowanych w Serwisie wskazywana jest również cena netto. W przypadku wyboru przez Kupującego opcji wyświetlania cen w innej walucie niż złoty polski, ceny prezentowane są w wybranej walucie.

3. W przypadku Towarów sprzedawanych w zestawach, opakowaniach zbiorczych lub ilościach większych niż jedna sztuka, Serwis może prezentować również cenę jednostkową Towaru.

4. Koszty dostawy Towaru są wskazywane Kupującemu podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

5. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Kupującemu podczas składania Zamówienia.

6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. lub inny operator płatności wskazany w Serwisie.

7. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.

8. Kupujący dokonuje zakupu Towarów według cen obowiązujących w chwili złożenia Zamówienia.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oraz kosztów dostawy, przeprowadzania akcji promocyjnych oraz ich odwoływania. Powyższe zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

10. Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku Towarów wymagających dłuższego czasu realizacji informacja o przewidywanym terminie realizacji jest każdorazowo wskazywana przy Towarze lub przekazywana Kupującemu po złożeniu Zamówienia.

11. W przypadku płatności wymagających uprzedniego zaksięgowania środków termin realizacji Zamówienia rozpoczyna bieg od chwili otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności od operatora płatności lub banku.

12. Na całkowity czas realizacji Zamówienia składa się czas przygotowania Towaru do wysyłki oraz czas dostawy realizowanej przez wybranego przewoźnika.

13. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Kupującego podczas składania Zamówienia albo do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka forma dostawy została udostępniona w Serwisie.

14. Aktualnie dostępne formy dostawy oraz ich koszty prezentowane są Kupującemu podczas składania Zamówienia.

15. Po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą możliwy jest odbiór osobisty Towaru w miejscu i terminie wskazanym przez Sprzedawcę.

16. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego i jej zwrotu do Sprzedawcy, ponowne wysłanie Towaru może nastąpić po uprzednim pokryciu przez Kupującego kosztów ponownej dostawy.

17. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa z powodu braku dostępności Towaru lub z innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego oraz zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania tej informacji.

18. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu sporządzenie protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń związanych z uszkodzeniem przesyłki.

19. Niezwłoczne zgłoszenie niezgodności zawartości przesyłki z Zamówieniem może usprawnić proces wyjaśnienia sprawy i rozpatrzenia reklamacji.

20. Z uwagi na fakt, że Towary są pakowane przez Sprzedawcę lub jego pracowników w obszarze objętym monitoringiem wizyjnym, a nagrania z monitoringu przechowywane są przez ograniczony okres, zaleca się niezwłoczne zgłaszanie wszelkich niezgodności dotyczących zawartości przesyłki, w szczególności braków ilościowych lub niezgodności pomiędzy zawartością przesyłki a złożonym Zamówieniem. Niezwłoczne zgłoszenie może usprawnić proces wyjaśnienia sprawy i rozpatrzenia reklamacji.

21. W przypadku żądania wystawienia faktury VAT Kupujący zobowiązany jest podać dane niezbędne do jej wystawienia. W przypadku przedsiębiorców numer NIP powinien zostać wskazany najpóźniej podczas składania Zamówienia. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych w celu wystawienia faktury VAT.

22. Sprzedawca może wystawiać i udostępniać faktury w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego. Wystawienie faktury w formie elektronicznej nie wyłącza możliwości wystawienia faktury w formie papierowej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub charakter transakcji.

23. W przypadku niektórych Towarów lub kierunków dostawy mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące możliwości realizacji Zamówienia. Informacje o takich ograniczeniach są udostępniane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:

   1. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy,

   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w Serwisie.

3. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy wskazanego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

QMS KRAKÓW Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie

ul. Prochowa 1/LU1, 31-532 Kraków

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy dostawy następujących rzeczy / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie następującej usługi*:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….….………………………………………………………..………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………

Imię i nazwisko: ………………………………………………….............................

Adres konsumenta(pełny adres pocztowy, numer telefonu, numer faksu, adres e-mail): ..........…………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………….…..…………………………………………………………………

……………………………………………………

data, podpis

* niepotrzebne skreślić

4. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu wskazanego w ust. 1.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.

6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

10. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

11. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

12. Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania do przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

VII. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów:

   1. których przedmiotem są Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia,

   2. których przedmiotem są Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Towaru.

2. Sprzedawca zwraca uwagę, że otwarcie niektórych produktów kosmetycznych, lakierów hybrydowych lub innych Towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach może skutkować utratą prawa odstąpienia od Umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

3. W celu zapoznania się z właściwościami, kolorystyką lub przeznaczeniem wybranych Towarów Kupujący może korzystać z materiałów prezentowanych w Serwisie, wzorników, opisów produktów lub testerów dostępnych w punktach sprzedaży stacjonarnej, jeżeli są one udostępniane przez Sprzedawcę.

VIII. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W PRZYPADKU KONSUMENTÓW I PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Ilekroć w niniejszym rozdziale jest mowa o Konsumencie, należy przez to rozumieć również Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.

2. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Konsumentowi Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży.

3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

5. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.

7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim został on nabyty.

8. Doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży następuje na koszt Sprzedawcy.

9. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży,

2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży,

3. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal pomimo podjęcia przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży,

4. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,

5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

11. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest istotny.

12. Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych wraz z Towarami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, że zgodzi się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową Sprzedaży.

13. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.

14. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

15. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

16. Sprzedawca zwraca się z prośbą, aby reklamacja zawierała informacje umożliwiające identyfikację Konsumenta i Towaru, w szczególności numer Zamówienia, datę zakupu, imię i nazwisko Kupującego, dane kontaktowe oraz opis stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży i zgłaszane żądanie.

17. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

18. W przypadku konieczności zwrotu Towaru w związku ze zgłoszoną reklamacją Sprzedawca poinformuje Konsumenta o sposobie dostarczenia Towaru lub jego odbioru. Koszty transportu Towaru ponosi Sprzedawca w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

IX. RĘKOJMIA I GWARANCJA

1. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie wyłącznie do Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy zawierają Umowę Sprzedaży bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, a zawierana Umowa Sprzedaży posiada dla nich charakter zawodowy.

2. W stosunku do Kupujących, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie ma zastosowania w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.

4. Kupujący, o którym mowa w ust. 1, zobowiązany jest korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, właściwościami, instrukcją używania, zaleceniami producenta oraz zasadami bezpieczeństwa właściwymi dla danego rodzaju Towaru.

5. Jeżeli z treści Umowy Sprzedaży, charakteru Towaru lub okoliczności jej zawarcia wynika, że Towar jest nabywany przez Kupującego będącego przedsiębiorcą w celu zawodowym, związanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową, Kupujący ten nie korzysta z uprawnień przewidzianych dla Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

6. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane Towary.

7. Towary mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, dystrybutora lub inny podmiot trzeci. W takim przypadku uprawnienia Kupującego z tytułu gwarancji oraz obowiązki gwaranta określa dokument gwarancyjny lub oświadczenie gwarancyjne udzielone przez gwaranta.

8. Brak udzielenia gwarancji przez Sprzedawcę nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o zgodności Towaru z Umową Sprzedaży.

X. UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorców następujące Usługi Elektroniczne:

   1. umożliwienie utworzenia i korzystania z Konta w Serwisie,

   2. umożliwienie korzystania z Koszyka,

   3. umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie.

2. Świadczenie Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu jest nieodpłatne. Powyższe nie dotyczy Umów Sprzedaży Towarów zawieranych za pośrednictwem Serwisu, które mają charakter odpłatny.

3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na utworzeniu i korzystaniu z Konta zostaje zawarta z chwilą zakończenia procesu Rejestracji i zawierana jest na czas nieoznaczony.

4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu korzystania z Koszyka oraz złożenia Zamówienia za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z tej funkcjonalności przez Usługobiorcę.

5. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

   1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu,

   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,

   3. aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli korzystanie z danej funkcjonalności Serwisu wymaga podania adresu e-mail.

6. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami powszechnie obowiązującego prawa, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.

7. Usługobiorca zobowiązany jest w szczególności do:

   1. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,

   2. niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,

   3. niepodejmowania działań naruszających prawa Usługodawcy, innych Usługobiorców lub osób trzecich,

   4. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, jeżeli korzystanie z danej funkcjonalności Serwisu wymaga ich podania.

8. Usługobiorca może złożyć reklamację dotyczącą świadczenia Usług Elektronicznych, w szczególności w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w Serwisie.

9. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie związane z reklamacją.

10. Usługodawca rozpatruje reklamację dotyczącą świadczenia Usług Elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

11. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Usługobiorcy na adres poczty elektronicznej wskazany w reklamacji, chyba że Usługobiorca zażąda przekazania odpowiedzi w inny sposób.

12. Usługobiorca może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym, polegającej na prowadzeniu Konta, poprzez przesłanie Usługodawcy stosownego oświadczenia w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

13. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta skutkuje usunięciem Konta, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

14. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich lub zasady bezpieczeństwa Serwisu.

15. Przed wypowiedzeniem umowy, o którym mowa w ust. 14, Usługodawca, o ile charakter naruszenia na to pozwala, wezwie Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń i wyznaczy mu odpowiedni termin do ich usunięcia.

16. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej pozostaje bez wpływu na prawa i obowiązki Stron wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed dniem rozwiązania tej umowy.

17. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie na podstawie zgodnego porozumienia Stron.

XI. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Kupujących i Usługobiorców jest QMS KRAKÓW Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Prochowa 1/LU1, 31-532 Kraków, REGON: 526264973, NIP: 6751787334, KRS: 0001048088.

2. Z Administratorem można kontaktować się pod adresem e-mail: biuro@qms.com.pl, numerami telefonu: 12 357 65 03, 510 252 007 oraz adresem korespondencyjnym: ul. Prochowa 1/LU1, 31-532 Kraków.

3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. — ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, zwanego dalej „RODO”, oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

4. Dane osobowe podane podczas Rejestracji Konta są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia Konta oraz świadczenia Usług Elektronicznych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. w celu wykonania umowy o świadczenie Usług Elektronicznych.

5. Dane osobowe podane podczas składania Zamówienia są przetwarzane w celu przyjęcia Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, w tym dostawy Towaru oraz obsługi płatności, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

6. Dane osobowe mogą być przetwarzane również w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

7. Dane osobowe mogą być przetwarzane także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

8. Jeżeli Kupujący lub Usługobiorca wyrazi odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych, jego dane osobowe mogą być przetwarzane również w tym celu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

9. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności operatorom płatności, operatorom pocztowym, przewoźnikom, dostawcom usług hostingowych i informatycznych, podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, administracyjne lub techniczne, a także pracownikom i współpracownikom Administratora upoważnionym do przetwarzania danych.

10. Dane osobowe przetwarzane w związku z prowadzeniem Konta będą przetwarzane przez czas korzystania z Konta, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

11. Dane osobowe przetwarzane w związku ze złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy Sprzedaży będą przetwarzane przez okres niezbędny do wykonania Umowy Sprzedaży, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń lub przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

12. Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu jej cofnięcia, chyba że wcześniejsze zakończenie przetwarzania wynika z przepisów prawa lub ustania celu przetwarzania.

13. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

14. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

15. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do utworzenia Konta, korzystania z wybranych Usług Elektronicznych, złożenia Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży oraz wystawienia dokumentów księgowych. Konsekwencją niepodania danych wymaganych może być brak możliwości skorzystania z określonych funkcjonalności Serwisu, złożenia Zamówienia lub zawarcia Umowy Sprzedaży.

16. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, jednak nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, które wywoływałoby wobec osoby, której dane dotyczą, skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływało.

17. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym wykorzystywania plików cookies, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności jego struktura, układ graficzny, teksty, zdjęcia, grafiki, opisy Towarów, znaki towarowe oraz inne materiały, mogą stanowić utwory lub inne przedmioty praw własności intelektualnej podlegające ochronie prawnej.

2. Korzystanie z treści zamieszczonych w Serwisie jest dopuszczalne wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania z Serwisu, zapoznania się z ofertą Sprzedawcy oraz złożenia Zamówienia, a także w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

3. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie treści zamieszczonych w Serwisie w celach komercyjnych wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy albo innego uprawnionego podmiotu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Zdjęcia, wizualizacje, grafiki, rysunki oraz inne materiały służące prezentacji Towarów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie odbiegać od jego prezentacji w Serwisie, w szczególności z uwagi na indywidualne ustawienia urządzenia, z którego korzysta Kupujący, parametry ekranu, oświetlenie lub sposób wykonania zdjęcia.

5. Opisy, parametry techniczne oraz właściwości Towarów prezentowane w Serwisie są podawane zgodnie z informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę, w tym informacjami przekazanymi przez producentów lub dystrybutorów Towarów.

6. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych podawanych przez Kupujących podczas Rejestracji, korzystania z Serwisu oraz składania Zamówień, w szczególności przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dane lub treści udostępniane przez Usługobiorców za pośrednictwem Serwisu w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia albo uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze takich danych lub treści, Sprzedawca może uniemożliwić dostęp do tych danych lub treści.

8. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   1. zmiany obowiązujących przepisów prawa mającej wpływ na treść Regulaminu,

   2. zmiany funkcjonalności Serwisu,

   3. zmiany sposobów płatności, dostawy lub świadczenia Usług Elektronicznych,

   4. konieczności doprecyzowania, poprawienia lub uporządkowania postanowień Regulaminu,

   5. zmiany danych Sprzedawcy lub danych kontaktowych.

9. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Kupujących poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie, a w przypadku Kupujących posiadających Konto — również poprzez przesłanie informacji o zmianie Regulaminu na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, jeżeli zmiana dotyczy umowy o świadczenie Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym.

10. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania o zmianie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają krótszego lub dłuższego terminu albo zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki Kupujących.

11. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

12. Kupujący posiadający Konto, który nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących świadczenia Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym, może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych na zasadach określonych w Regulaminie.

13. Spory wynikające ze stosowania Regulaminu oraz z Umów Sprzedaży zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będą rozpoznawane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

14. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą:

    1. telefonicznie: +48 12 357 65 03 lub +48 510 252 007,

    2. za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@qms.com.pl,

    3. pisemnie na adres: ul. Prochowa 1/LU1, 31-532 Kraków.

15. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i przechowywanie.

16. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

17. Regulamin obowiązuje od dnia 23 czerwca 2026 roku.