REKLAMACJE I ZWROTY TOWARU
1. Kupujący, będący jednocześnie Konsumentem, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@qms.com.pl bądź też listownie na adres:ul. Prochowa 13 A, 31 – 532 Kraków.
2. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. To, co Strony sobie wzajemnie świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że konieczność dokonania zmiany wynikała ze zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż
w terminie czternastu dni. Sprzedawca wraz z ceną Towaru zwraca koszty dostawy, które poniósł Konsument. Konsument ponosi koszty odpowiedniego opakowania zwracanego Towaru oraz koszty jego powrotnego odesłania do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca odpowiada za niezgodność nowego Towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przez Konsumenta przed upływem 2 lat od dnia dostawy. Konsument obowiązany jest do zawiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonej niezgodności towaru z umową w terminie 2 miesięcy od dnia stwierdzenia takiej niezgodności. Reklamacje należy zgłaszać na adres: ul. Prochowa 13 A,
31 – 532 Kraków.
4. Sprzedawca w ciągu 14 (czternaście) dni ustosunkuje się do reklamacji Towaru zgłoszonej przez Kupującego i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
5. Celem usprawnienia procesu reklamacyjnego Kupujący proszony jest o przesłanie dokładnego opisu niezgodnego z umową Towaru oraz dołączenie dowodu zakupu.
6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Kupującego, Sprzedawca doprowadzi Towar do stanu zgodnego z umową zgodnie z żądaniem poprzez naprawę lub wymianę na nowy. Jeśli wymiana lub naprawa narażałaby Kupującego na znaczne niedogodności Sprzedawca, zgodnie z żądaniem klienta, obniży cenę lub zwróci – na skutek odstąpienia przez Konsumenta od umowy
– pełną należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni.
7. Sprzedawca nie udziela gwarancji na towary sprzedawane za pośrednictwem Serwisu, z zastrzeżeniem ust. 8 niniejszego punktu.
8. Gwarancji na urządzenia do manicure/pedicure udziela dystrybutor tych urządzeń – Diamond Cosmetics Poland sp. z o.o z siedzibą w Poznaniu (KRS 0000463701, REGON: 302436962,
NIP: 7792413878). Okres gwarancji to 1 rok. Dokument gwarancji jest każdorazowo dołączany do zamówionego towaru.
9. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w stosunku do Kupującego niebędącego jednocześnie Konsumentem jest wyłączona.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Jednocześnie przypominamy, że adres poczty elektronicznej Mariusz Smoter Quick Medical Service, pod którym mogą się Państwo z nami skontaktować to biuro@qms.com.pl.
