I. Definicje pojęć użytych w Regulaminie

• Sprzedawca, Usługodawca – QMS KRAKÓW Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Prochowa 13 A, 31-532 Kraków, REGON: 526264973, NIP: 6751787334, KRS: 0001048088.
• Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca towary za pośrednictwem sklepu internetowego qms.com.pl.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca w Serwisie zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
• Profesjonalista – Kupujący nabywający towar związany bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą z branży Spa & Wellness, znający przeznaczenie nabywanych Towarów, ich właściwości oraz ewentualne skutki nieprawidłowego użytkowania.
• Strony – strony umowy zawartej w Serwisie, tj. Sprzedawca i Kupujący.
• Serwis – strona internetowa qms.com.pl, w ramach której funkcjonuje sklep internetowy.
• Zamówienie – złożone Sprzedawcy przez Kupującego oświadczenie woli, zmierzające do zawarcia umowy i określające istotne warunki takiej umowy.
• Konto – odróżniany za pomocą indywidualnego loginu i hasła zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w ramach którego gromadzone są dane Kupującego, w szczególności dane o złożonych zamówieniach.
• Rejestracja – wprowadzenie przez Kupującego danych do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy skutkujące utworzeniem konta.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu kodeksu cywilnego, zawarta w języku polskim między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Serwisu.
• Towar – produkty prezentowane w sklepie internetowym.
• Regulamin – Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego qms.com.pl.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona na odległość, bez jednoczesnej łącznej obecności obu Stron, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, transmitowanej za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
• Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem qms.com.pl.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
   • zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego,
   • warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w ramach sklepu internetowego,
   • zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach sklepu internetowego.

III. Rejestracja w Serwisie, tworzenie konta

1. Rejestracja w Serwisie jest procesem dobrowolnym i bezpłatnym.
2. Celem finalizacji Rejestracji i założenia konta Kupujący powinien podać: adres e-mail, hasło oraz zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu.
3. Po wprowadzeniu danych na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Kliknięcie w link kończy proces rejestracji.
4. W wyniku prawidłowo dokonanej Rejestracji Kupujący otrzymuje dostęp do Konta.
5. Konto zawiera dane Kupującego podane w formularzu rejestracyjnym oraz dane niezbędne do realizacji umowy. Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego aktualizowania danych w razie ich zmiany.
6. Kupujący nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu e-mail. Zabrania się udostępniania Konta osobom trzecim oraz ujawniania danych dostępowych.
7. W przypadku naruszenia przez Kupującego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów Usługodawca może jednostronnie rozwiązać umowę z Kupującym lub zawiesić jej wykonywanie, w szczególności gdy:
   • Kupujący pobrał lub wykorzystał materiały dostępne w Serwisie bez zgody Usługodawcy,
   • istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Kupujący posługuje się fikcyjnymi lub nieprawdziwymi danymi,
   • istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Kupujący składa zamówienia wyłącznie w celu późniejszej rezygnacji, narażając Usługodawcę na szkody.
8. Zabronione jest przetwarzanie danych oraz informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim.
9. Kupujący ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o korzystanie z Usług Elektronicznych, wysyłając listem poleconym oświadczenie o rozwiązaniu umowy na adres Usługodawcy.
10. Korzystanie przez Kupujących z Serwisu ma charakter nieodpłatny. Sprzedaż Towarów jest odpłatna.
11. Wymagania techniczne: komputer z dostępem do Internetu, poczta elektroniczna, przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript: Mozilla Firefox od wersji 82, Microsoft Edge 86, Google Chrome od wersji 86. Zalecana rozdzielczość monitora: 1376×768 pikseli.
12. Do korzystania z niektórych funkcjonalności niezbędna jest obsługa protokołu SSL, JavaScript oraz cookies.

IV. Składanie zamówienia

1. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu nie jest równoznaczne z przyjęciem do realizacji.
2. Rejestracja nie jest warunkiem koniecznym złożenia zamówienia, jednak ułatwia proces zakupu.
3. W celu złożenia zamówienia Kupujący dodaje Towar do koszyka. Dodanie do koszyka nie stanowi złożenia zamówienia.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Finalizacja zamówienia wymaga podania: imienia i nazwiska, numeru telefonu, dokładnego adresu, adresu e-mail, wyboru formy wysyłki i metody płatności oraz potwierdzenia obowiązku zapłaty.
6. Po złożeniu prawidłowego zamówienia Sprzedawca sprawdza dostępność Towaru i przesyła informację o przyjęciu zamówienia na adres e-mail Kupującego. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
7. Zamówienia są realizowane we wszystkie dni tygodnia, za wyjątkiem świąt i dni wolnych ustawowo od pracy.
8. Czas realizacji zamówienia (przy płatności przelewem lub kartą) rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
9. Zamówiony Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Kupującego.
10. Informacje o towarach, ceny i opisy zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

V. Zapłata ceny, realizacja zamówienia, warunki dostawy

1. Płatność za Towar dokonywana jest za pomocą sposobów płatności udostępnionych w Serwisie.
2. Wszystkie ceny w Serwisie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, chyba że Kupujący wybierze opcję wyświetlania cen w euro.
3. Koszty dostawy podane są oddzielnie w Serwisie i widoczne w formularzu zamówienia.
4. Dostępne formy płatności w PLN:
   • przedpłata (faktura pro-forma),
   • karta debetowa lub kredytowa (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
   • płatność Pay by link,
   • BLIK,
   • płatność za pobraniem.
5. Dostępne formy płatności w EUR: przedpłata (faktura pro-forma).
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
7. W przypadku przedpłaty przelewem w PLN płatności należy dokonywać na rachunek bankowy:
   58 1750 0012 0000 0000 2032 3857
   W przypadku przelewu w EUR: 09 1600 1462 1083 8325 8000 0015
   W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz kosztów dostawy, z wyłączeniem zamówień już realizowanych.
9. Realizacja zamówień następuje w terminie do 30 dni kalendarzowych.
10. Dostawa na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej, Paczkomatu InPost lub ORLEN Paczki. Dostawa poza Polskę (Europa) realizowana jest w formie dostępnej po wyborze kraju.
11. Możliwy jest odbiór osobisty w Krakowie, ul. Rydlówka 20 (30–363), od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
12. Dostawa do Paczkomatu InPost – wyłącznie przesyłki do 25 kg, wymiary zewnętrzne do 41×38×64 cm.
13. Dostawa ORLEN Paczka – wyłącznie przesyłki do 25 kg, wymiary zewnętrzne do 38×41×60 cm.
14. W przypadku braku odbioru z Paczkomatu InPost, punktu ORLEN lub od kuriera, przesyłka wraca do Sprzedawcy. Ponowna wysyłka odbywa się na koszt Kupującego.
15. Jeżeli realizacja zamówienia jest niemożliwa z powodu braku dostępności Towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego i zwróci otrzymaną płatność w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
16. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera i sporządzenie protokołu szkody w przypadku uszkodzeń. Ewentualne braki w zawartości przesyłki należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni roboczych od odbioru.
17. Koszty dostawy na terenie Polski:
    • Bezpłatna dla zamówień powyżej 399,00 zł brutto (do 30 kg, kurier).
    • Przy zamówieniu poniżej 399,00 zł brutto:
      • kurier (do 30 kg): 22,99 zł brutto,
      • Paczkomat InPost (do 25 kg): 16,99 zł brutto,
      • ORLEN Paczka (do 20 kg): 11,99 zł brutto.
18. Dostawa w Krakowie – bezpłatna przy zamówieniu powyżej 399,00 zł brutto. Poniżej tej kwoty:
    • kurier (do 30 kg): 22,99 zł brutto,
    • Uber (do 30 kg): 22,99 zł brutto + 1,50 zł opłata za torbę Eko – wyłącznie po przedpłacie, dostępne pon.–pt. w godz. 9:00–16:00,
    • Paczkomat InPost: 16,99 zł brutto,
    • ORLEN Paczka: 11,99 zł brutto.
19. Opcja „Paczka Priorytet” (Kraków) – przygotowanie zamówienia w 10 minut od potwierdzenia dostępności, dostępna pon.–pt. 9:00–17:00 oraz sob. 9:00–13:30, wyłącznie przy płatności Blue Media lub BLIK.
20. W razie żądania faktury VAT Kupujący podaje niezbędne dane (w tym NIP) nie później niż podczas składania zamówienia.
21. Akceptując Regulamin, Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
22. Wysyłka Towarów marki Styx może być ograniczona w zależności od kraju dostawy, jeżeli na jego terenie działa przedstawicielstwo firmy Styx.

VI. Odstąpienie od umowy zawartej z konsumentem

1. Konsument, który zawarł umowę ze Sprzedawcą, może w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w formie pisemnej, listem poleconym na adres: ul. Prochowa 13 A, 31-532 Kraków.
3. Do zachowania terminu wystarczy nadanie listu poleconego przed jego upływem.
4. Wzór formularza odstąpienia:

5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Postanowienia niniejszego punktu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
9. Kupujący dokonujący zakupu w związku bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (Przedsiębiorca) nie ma prawa do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym punkcie.

VII. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia są:
   • Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia,
   • Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Sprzedawca zwraca uwagę, że odkręcenie lakieru hybrydowego lub otwarcie produktu kosmetycznego skraca termin jego ważności. Sprzedawca zachęca do korzystania ze wzorników i testerów dostępnych w sklepie stacjonarnym oraz w Serwisie przed dokonaniem zakupu.

VIII. Procedura rozpatrywania reklamacji w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Postanowienia niniejszego punktu stosują się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Kupującym Towarów zgodnych z umową sprzedaży.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   • Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
   • brak zgodności nadal występuje mimo podjętych przez Sprzedawcę działań,
   • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
8. W razie odstąpienia od umowy Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
9. Reklamacje należy składać na adres: ul. Prochowa 13 A, 31-532 Kraków lub e-mail: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, datę zakupu, imię i nazwisko, dane adresowe, opis przyczyny i żądanie Konsumenta.

IX. Rękojmia

1. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane towary.
2. Kupujący nabywający towar przeznaczony do profesjonalnego użytku potwierdza znajomość przeznaczenia towaru, jego właściwości oraz ewentualnych skutków nieprawidłowego użytkowania, składając stosowne oświadczenie podczas procesu zakupu.

X. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne:
   • utworzenie i utrzymanie konta w Serwisie,
   • możliwość składania zamówień za pośrednictwem Serwisu.
2. Świadczenie usług elektronicznych jest bezpłatne.
3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
4. Umowa o świadczenie usługi polegającej na możliwości złożenia zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa – zabrania się dostarczania treści bezprawnych.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych należy przesyłać listem poleconym na adres Usługodawcy. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej doręczenia.
7. Usługobiorca ma prawo wypowiedzieć bezterminową umowę o świadczenie usługi elektronicznej w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, wysyłając stosowne oświadczenie listem poleconym.
8. Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę w przypadku obiektywnego lub uporczywego naruszania Regulaminu – umowa wygasa po 7 dniach od złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu.

XI. Prywatność i przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest QMS KRAKÓW Sp. z o.o., ul. Prochowa 13 A, 31-532 Kraków, NIP: 6751787334, KRS: 0001048088.
2. Kontakt z Administratorem: [email protected], tel. 12 357 65 03, 510 252 007.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
4. Podstawą przetwarzania danych przy rejestracji konta jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Kupującego).
5. Podstawą przetwarzania danych podczas zakupu Towarów jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i realizacji umowy).
6. Dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO dla celów rachunkowo-księgowych.
7. Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
8. W celu realizacji umowy dane mogą być przekazywane operatorom pocztowym, przewoźnikom oraz podmiotom świadczącym usługi na zlecenie Sprzedawcy.
9. Dane przetwarzane w związku z realizacją umów przechowywane są przez okres przedawnienia roszczeń. Dane dla celów podatkowych – przez 6 lat od dnia realizacji umowy.
10. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. Przysługuje mu również prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
11. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia konta, złożenia zamówienia i zawarcia umowy.
12. Szczegółowe postanowienia dotyczące polityki prywatności dostępne są pod adresem: qms.com.pl/polityka-prywatnosci.

XII. Informacje dodatkowe

1. Serwis, jego struktura, układ graficzny, teksty, zdjęcia i opisy stanowią wyłączną własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Wszystkie materiały graficzne użyte do prezentacji Towaru w Serwisie są chronione na podstawie prawa autorskiego.
3. Graficzna prezentacja towarów (wizualizacje, rysunki poglądowe) może nieznacznie odbiegać od dokumentacji technicznej.
4. Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Kupujących, nie później niż 30 dni przed dniem wejścia zmian w życie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są zgodnie z jego poprzednią wersją.
5. Spory między Sprzedawcą a Kupującym rozpatrywane są przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • tel. 12 357 65 03, 510 252 007
   • e-mail: [email protected]
   • adres: ul. Prochowa 13 A, 31-532 Kraków
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 4 września 2023 roku.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego.

Regulamin promocji „EXTRA RABAT 10%” w sklepie internetowym qms.com.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Organizatorem promocji „EXTRA RABAT 10%” jest QMS KRAKÓW Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Prochowa 13 A, 31-532 Kraków, NIP: 6751787334, KRS: 0001048088 (dalej: Organizator).
2. Promocja prowadzona jest dla klientów sklepu internetowego qms.com.pl oraz sklepu stacjonarnego przy ul. Prochowa 13 A, 31-532 Kraków.
3. Promocja obowiązuje od dnia 10 lipca 2025 r. do dnia 31 grudnia 2025 r. Organizator zastrzega prawo do jej wcześniejszego zakończenia.
4. Uczestnikiem Promocji może być każdy Klient, który spełni warunki określone w niniejszym Regulaminie.

§2 Zasady Promocji

1. Promocją objęte są wszystkie produkty dostępne w Sklepie Internetowym i Sklepie Stacjonarnym, z wyjątkiem produktów marki Aroma Derm oraz Styx Naturcosmetic.
2. Promocja dotyczy wyłącznie zamówień, których wartość produktów (bez kosztów dostawy) wynosi co najmniej 1499,00 zł brutto.
3. Promocja polega na możliwości skorzystania z kodu rabatowego EXTRA10, który po przekroczeniu kwoty 1499,00 zł obniża cenę produktów o 10%. W Sklepie Stacjonarnym kod rabatowy zostanie naliczony przy kasie.

§3 Warunki uczestnictwa

1. Warunkiem udziału jest zakup w okresie trwania Promocji produktów o wartości co najmniej 1499,00 zł i zastosowanie kodu rabatowego EXTRA10.
2. Klient może uczestniczyć w Promocji dowolną liczbę razy w okresie jej trwania.
3. Obniżka naliczana jest od ceny brutto danego produktu obowiązującej w chwili zawarcia umowy sprzedaży. Nie przysługuje od kosztów dostawy ani innych usług dodatkowych.
4. Obniżka nie podlega zamianie na gotówkę ani inne ekwiwalenty. Kod rabatowy nie podlega obrotowi handlowemu.
5. Promocja łączy się z innymi promocjami, z wyłączeniem promocji na produkty marki Aroma Derm oraz Styx Naturcosmetic.
6. W przypadku uprawnionego zwrotu produktu, Klientowi zwracana jest cena faktycznie zapłacona.
7. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy, gdy wartość pozostałych produktów nie spełnia warunków Promocji, Klient może być zobowiązany do dopłaty różnicy wynikającej z braku zastosowania lub zmniejszenia rabatu.

§4 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące przebiegu Promocji można zgłaszać na adres: ul. Prochowa 13 A, 31-532 Kraków lub e-mail: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, adres korespondencyjny lub e-mail, numer zamówienia oraz opis podstawy i żądanie.
3. Organizator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§5 Postanowienia końcowe

1. Przystąpienie do Promocji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
3. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie mogą pogorszyć warunków uczestnictwa ani naruszać praw nabytych przez uczestników.
4. Regulamin zostaje opublikowany w dniu 10 lipca 2025 roku.